Глядя на программы большинства туристических фирм, часто становится тяжело определить реальные преимущества или недостатки того или иного тура. В подавляющем большинстве своем программы содержат минимум информации и обозначают только основные экскурсионные объекты, при этом, не указывая время, которое будет затрачено на дорогу и саму экскурсию. В итоге получается, что ожидания туриста не всегда совпадают с реальностью. Как следствие – разочарование последнего. Ведь он, имея минимум информации, может рассчитывать на несколько другой вариант проведения экскурсионного времени.
Приведу пример. В программе одного из туроператоров, в один из дней тура, значилось посещение Вены. Информация подавалась таким образом: утром выезд из Будапешта в Вену, обзорная экскурсия по Вене, переезд в Прагу, ночлег. Вена для большинства туристов слово магическое. Ради нее большинство группы и покупали данный тур. Что получилось в реальности. Даже при хорошей организации и своевременном выезде из Будапешта (без пробок на дорогах) группа прибыла в Вену в 12.00. Время выезда в Прагу было назначено на 16.00.После 2-х часовой экскурсии по Хофсбургу осталось два часа свободного времени, за которое надо было успеть еще и пообедать. За это время, конечно же, Вену даже в первом приближении увидеть нельзя. В Прагу группа прибыла в 21.30. уставшая и вымотанная. Ведь в результате большую часть дня пришлось провести в автобусе и, только 4 часа было отведено, собственно, на саму Вену. Как следствие на форуме «Турправды» появился отзыв, в котором сопровождающий группы был назван халтурщиком, сократившим время экскурсии в Вене по своему усмотрению. Хотя он придерживался временного графика движения автобуса, предусмотренного международными правилами. Думаю, если бы в программе тура было четко обозначено время проведения экскурсии в Вене, подобных недоразумений удалось бы избежать. Да, возможно, многие туристы отказались бы от такой поездки, зная более детальную информацию. Но, во всяком случае, они бы знали, за что они платят деньги.
Можно привести еще много примеров, когда минимум информации дает основание туристам впоследствии писать не совсем хорошие отзывы на фирму – организатор тура. Поэтому, туристам, планирующим свои поездки, я бы рекомендовал стараться получить максимум информации от своих менеджеров. Приведу основные, на мой взгляд, критерии по которым следует выбирать тур, чтобы впоследствии не испытать разочарований.
1. Первый критерий в наше кризисное время это, конечно же, цена тура (пример приблизительной калькуляции тура обсудим в последующих статьях). Определившись со своим бюджетом и выбрав программы одной ценовой категории, сравните, что входит в каждую из предлагаемых вам программ. На цену тура основное влияние оказывают другие критерии, о них ниже.
2.Общая протяженность маршрута и количество дней в туре. Как правило, тур, длительность которого превышает 10 дней, становится достаточно утомительным. Хотя здесь может быть много других нюансов, позволяющих облегчить столь длительную поездку, например не очень большая длительность переездов между городами – экскурсионными объектами программы.
3. Познавательность и насыщенность тура. Насколько программа по содержанию соответствует вашим пожеланиям. Сколько и какие экскурсии входят в тур, согласно программе, и сколько из них надо будет оплачивать дополнительно (факультативные экскурсии).
4. Ночные переезды, очень сильно выматывают туристов. Тяжело ходить по городу и любоваться его красотами после ночи, проведенной в автобусе, сон в котором никак полноценным назвать нельзя. Хотя молодых людей этим вряд ли испугаешь.
5. Количество на маршруте гостиниц. Если каждое утро вам придется собирать чемоданы для переезда в другой город, комфорта вашему путешествию это не придаст. Есть ли среди этих гостиниц так называемые транзитные. Как правило, такие отели находятся в небольших городках по маршруту следования. Но надо быть готовым, что они не всегда будут соответствовать вашему представлению о привычном уровне сервиса. Поэтому, желательно, чтобы у вас была более подробная информация, например адрес в интернете, где вы сможете почерпнуть дополнительные сведения об интересующей вас гостинице.
6. Наличие свободного времени. Будет ли у вас возможность, хоть на некоторое время перевести дух от «галопа по Европам» и спокойно насладиться теми туристическими объектами, которые больше всего запали вам в душу.
7. Количество людей в группе. Чем меньше туристов, тем больше гид может уделить внимание каждому из них, более обстоятельно ответить на интересующие вопросы и т.д. Кроме того, есть возможность удобнее устроиться в автобусе, заняв не одно, а два места. А это очень немаловажно во время автобусного путешествия. Правда, необходимо учитывать, что такой комфортный тур с небольшой группой может обойтись вам существенно дороже.
Безусловно, существует еще множество нюансов, которые в той или иной степени могут влиять на выбор тура, но они в большей степени связаны с индивидуальными предпочтениями туристов. На мой взгляд, здесь перечислены те из них, которые облегчат выбор тура, среди множества других.
